البيانات التي نجمعها
نحتاج بيانات أساسية لتقديم الخدمة مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند استخدامه، العنوان المختار من الخريطة، وملاحظات التسليم. كما نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير والتقييمات ورسائل الدعم المرتبطة بخدمتك.
استخدام الموقع الجغرافي
نستخدم موقعك لتحديد عنوان الاستلام والتسليم بدقة حتى يصل المندوب للمكان الصحيح. لا نبيع بيانات موقعك ولا نستخدمها خارج نطاق تنفيذ الخدمة وتحسينها.
الإشعارات والتنبيهات
نرسل لك تنبيهات تساعدك تتابع طلبك، مثل حالة الطلب، مواعيد الاستلام والتسليم، العروض، أو ردود الدعم. يمكنك التحكم في صلاحيات الإشعارات من إعدادات جهازك.
الصور وملاحظات الفحص
قد نلتقط صورا أو نضيف ملاحظات لتوثيق حالة القطع قبل التشغيل أو عند التسليم. هذا يساعدك تشوف حالة طلبك بوضوح، ويساعدنا في معالجة أي ملاحظة أو طلب دعم.
مشاركة البيانات
نشارك فقط البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع فريق التوصيل أو شركاء الخدمة، مثل العنوان وتفاصيل الطلب. لا نشارك بياناتك مع أطراف تسويقية مستقلة.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات وصول محددة وتخزين منظم لحماية بياناتك. ورغم أن أي خدمة رقمية لا يمكن ضمانها بنسبة مطلقة، نعمل باستمرار على تحسين الأمان وتقليل الوصول غير الضروري.
حقوقك
يمكنك تعديل بياناتك، طلب المساعدة بخصوص حسابك، إيقاف الرسائل التسويقية عند توفرها، أو حذف حسابك من التطبيق أو عبر الدعم. قد نحتفظ ببعض السجلات المالية أو التشغيلية عند الحاجة القانونية أو لحماية حقوقك وحقوق الخدمة.